Você sabia que talvez exista um grande público para o seu evento apenas adormecido?
Para além das pessoas que se inscreveram no evento, pense naquelas que apenas visitaram o site, demonstraram interesse, que baixaram materiais em landing pages… Pessoas que você sabe até o nome e e-mail, mas ainda não são seus participantes oficialmente.
E se eu te contar que há uma estratégia para transformá-los em inscritos? A nutrição de leads é isso!
Neste guia prático, eu vou te ensinar como a nutrição de leads transforma interessados na temática do seu evento em participantes. Saiba mais sobre:
A nutrição de leads (do inglês lead nurturing) é o processo de desenvolver relacionamentos com potenciais clientes em cada etapa do funil de vendas. Você lembra dele?
Na prática, significa enviar a mensagem certa, para a pessoa certa, no momento certo com o objetivo de avançá-la em direção à conversão.
Recapitulando: no contexto dos eventos, o “lead” é qualquer pessoa que demonstrou interesse. Ou seja, preencheu um formulário, clicou em um anúncio, se inscreveu para receber novidades ou visitou a página do evento.
A nutrição é a estratégia para que esse interesse não esfrie.
Normalmente, isso é feito através de e-mail, WhatsApp, SMS, notificações push e redes sociais. As vezes até combinando tudo isso de forma automática. Vou te ensinar como!
Para começar, os dados sobre nutrição de leads já indicam a importância da estratégia.
Um estudo da Forrester destacou que leads nutridos geram 20% mais oportunidades de compras que leads não nutridos.
Além disso, após conhecer seu evento e tê-lo como referência, a probabilidade de que o lead se torne um participante recorrente é muito maior.
No geral, os benefícios são:
Agora que você já entende o conceito, vamos ver como funciona na prática!
No geral, a nutrição de leads em eventos começa antes mesmo da inscrição e continua depois do evento, seguindo alguns passos:
Nem todo lead está pronto para se inscrever.
Mas lembra que eu te falei do funil de vendas? Então, divida os seus contatos em estágios:
O nível do funil em que ele está determina que tipo de conteúdo ele vai receber, por exemplo:
Como deu para perceber, a base da nutrição é o conteúdo.
Sendo assim, não há limites para a criação! Mas se você precisa de algumas inspirações, aqui vão algumas boas ideias para eventos:
-> Veja também: como transformar as atividades do seu evento em conteúdo para nutrição de leads
Geralmente, o conteúdo é relevante e personalizado para aumentar as chances de conversão.
Então, se puder, segmente por estágio do funil, perfil (área de atuação, nível de experiência, tipo de ingresso) e por comportamento (quem abriu o e-mail anterior, quem clicou em um link específico).
Apesar de falarmos muito sobre e-mail, ele não é o único contato com o lead.
É possível combinar e-mail marketing, redes sociais, notificações e comunidades para emitir a mesma mensagem para o lead em diversos canais diferentes. Esse reforço vai ser importante para atingir seus objetivos!
Inclua elementos que incentivem a ação:
Enfim, a nutrição não termina na inscrição. Após atingir o objetivo, continue se comunicando com quem já se inscreveu:
Isso aumenta o engajamento e reduz faltas.
Como eu te disse, a nutrição de leads não acontece em um único canal.
Mas você também não precisa estar presente em tudo!
O ideal é escolher 2 ou 3 canais principais e construir uma jornada integrada e consistente.
Ou seja, manter contato constante com os leads através de mensagens que se interligam e se complementam. Veja alguns exemplos:
O e-mail é o canal mais completo da nutrição. Afinal, ele permite aprofundar a mensagem, segmentar o público e conduzir o lead com mais controle até a conversão.
Diferente de outros canais, aqui você tem mais atenção do lead. Por isso, é ideal para conteúdos mais explicativos, diretos e persuasivos.
Por exemplo:
-> Saiba mais:Confira 30 modelos de e-mails para usar em eventos
As redes sociais funcionam como porta de entrada e reforço constante da sua mensagem.
Por isso, são ideais para gerar interesse, manter o evento presente no dia a dia do público e atrair novos leads.
Aqui, o consumo é rápido. Então o conteúdo precisa ser direto, visual e fácil de entender.
Por exemplo:
Nas comunidades, a proximidade com o público é maior. Por isso, a comunicação é mais direta, rápida e interativa.
Esse é o melhor espaço para tirar dúvidas, gerar pertencimento e aumentar o engajamento, especialmente com leads mais quentes ou já inscritos.
Por exemplo:
-> Veja também: como criar comunidades para eventos no Telegram
Esses conteúdos aprofundam o relacionamento e aumentam a percepção de valor do evento.
Eles são especialmente úteis para educar o lead antes da decisão e posicionar o evento como uma fonte relevante de conhecimento.
Por exemplo:
Tipos de conteúdos mais comuns:
Agora, você sabia que é possível automatizar a nutrição de leads?
Por exemplo, se você criar uma LP com um material rico, é possível enviar e-mails automaticamente para os leads que o baixarem.
Isso é feito através de um fluxo de nutrição de leads com automação. Vou te explicar como criá-lo:
Para criar um fluxo automático, você vai precisar de uma plataforma que ofereça funcionalidades de:
Normalmente, isso pode ser feito com ferramentas de automação de marketing e CRM, como o Hubspot, MailChimp, RD Station, entre outros.
Na plataforma, escolha o que vai ativar o fluxo de e-mail automaticamente. Pode ser o preenchimento de um formulário, o clique em um anúncio, a visita repetida à página do evento ou uma inscrição confirmada… Enfim, cada gatilho pode iniciar uma sequência diferente.
Lembra do funil de vendas? Agora é a hora dele! Nesse momento, você vai listar o que o lead precisa saber em cada etapa do seu funil. Depois, você vai segmentar os leads de acordo com a etapa do funil em que se encontram e enviar o conteúdo equivalente. Planeje, ao menos, 3 e-mails de contato com o lead.
Evite bombardear o lead. Para eventos com mais de 30 dias de antecedência, envios semanais funcionam bem. Na semana do evento, aumente a frequência para garantir que ninguém esqueça.
Por exemplo, quem abriu o último e-mail, mas não clicou pode receber uma versão diferente da mensagem. Quem não abriu pode receber um lembrete com assunto diferente. A automação permite isso de forma simples.
A automação funciona melhor quando está conectada ao sistema de inscrições. Assim, quem se inscreve sai do fluxo de conversão e entra no fluxo de engajamento — tudo automaticamente, sem duplicação de mensagens.
-> Veja mais: Como integrar a Even3 a ferramentas de e-mail marketing
Acompanhe taxas de abertura, cliques e conversões em cada etapa. Também teste assuntos de e-mail, horários de envio e formatos de conteúdo.
Fluxos de nutrição melhoram com cada iteração, então utilize os dados para entender qual é o comportamento do seu público e o que funciona melhor para eles.
Enfim, está na hora de criar seu fluxo de nutrição de leads. Então, lembre-se:
É aqui que uma plataforma como a Even3 faz toda a diferença!
Com ela, você gerencia inscrições, segmenta participantes e ainda integra com outras ferramentas, como o Hubspot, para compartilhar as informações de forma automática.
Assim, a nutrição de leads se torna mais simples, rápida e eficaz para os seus eventos. Quer testar na prática? Crie um evento gratuito na Even3:
